SUPPORT

リモートサポート

リモートサポートご利用の手順

リモートコントロールでお客様のPCに接続し、サポート致します。
下記手順に従い、接続用のプログラムを実行してください。
※Windows PCのみの対応となります。

1.ダウンロード

下の「遠隔リモート接続」ボタンをクリックしてダウンロードをはじめます。

2.プログラムの実行

Internet Explorerの場合
下の画面が表示されましたら、「実行(R)」をクリックしてください。
※他のブラウザをご利用の場合は、ダウンロードしたファイル「ISL Light Client.exe」を実行してください。

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3.接続コードの入力

下記どちらかのウィンドウが表示されましたら、こちらからお伝えする8桁のコードを入力して下さい。

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4.接続(参加する)

「参加する」ボタンをクリックします。接続後は、当社のサポート担当が操作できるようになりますので、指示をお待ちください。